“Onze omzet ging de eerste maand, waarin de mystery guest kon komen, omhoog. Alle medewerkers keken ineens anders naar klanten.”
Mystery Guest
Door inkopen te doen, een bezoek af te leggen of telefonisch informatie op te vragen krijgen de Mystery Guests van Veermans een goed beeld van de kwaliteiten van de medewerkers van opdrachtgevers.
Na een bezoek of een telefoontje worden de resultaten schriftelijk of mondeling uitgebracht en toegelicht.
Zorgvuldigheid en integriteit zijn van groot belang bij deze opdrachten. Veermans maakt daarom heldere en transparante afspraken met haar opdrachtgevers.